นายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) มอบหมายให้ นางสาววิไลพร เจียรกิตติวงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ฝ่ายวางแผนและพัฒนากฎหมาย เป็นผู้แทนเปิดงาน โครงการ Road Show ให้ความรู้ด้านการประกันภัยและการฉ้อฉลประกันภัย สำหรับผู้ประกอบการ SMEs และประชาชนเชิงรุก ซึ่งจัดโดย สายกฎหมายและคดี เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการประกันภัย สิทธิประโยชน์ตามกฎหมาย และการป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อฉลประกันภัย ตลอดจนส่งเสริมให้เยาวชนและประชาชนสามารถใช้ประกันภัยเป็นเครื่องมือบริหารความเสี่ยงได้อย่างถูกต้อง เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2568 ณ โรงเรียนสุรธรรมพิทักษ์ จังหวัดนครราชสีมา
การจัดโครงการ Road Show ให้ความรู้ด้านการประกันภัยและการฉ้อฉลประกันภัย สำหรับผู้ประกอบการ SMEs และประชาชนเชิงรุก เป็นการลงพื้นที่เชิงรุกของสำนักงาน คปภ. เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจด้านการประกันภัยแก่เยาวชน ผู้ประกอบการ SMEs และประชาชนในพื้นที่ โดยถ่ายทอดหลักการพื้นฐานของประกันภัย บทบาทหน้าที่ของสำนักงาน คปภ. และสิทธิประโยชน์ที่ประชาชนพึงได้รับตามกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นกฎหมายว่าด้วยการประกันวินาศภัย การประกันชีวิต และการคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ โดยมีสำนักงาน คปภ. ส่วนภูมิภาคทั่วประเทศ ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการประชาสัมพันธ์และเผยแพร่ความรู้ด้านการประกันภัย ซึ่งถือเป็นภารกิจสำคัญของสำนักงาน คปภ. ในการทำให้ประชาชน หน่วยงานภาครัฐ และภาคเอกชน มีความรู้ความเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการประกันภัย ตลอดจนแนวทางใช้ประกันภัยเป็นเครื่องมือบริหารความเสี่ยง ในชีวิตประจำวัน เช่น ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุ ประกันอัคคีภัย และประกันภัยรถยนต์
นอกจากนี้ ยังมุ่งเน้นสร้างความรู้เท่าทันเกี่ยวกับการฉ้อฉลประกันภัย ซึ่งเป็นประเด็นที่ส่งผลกระทบต่อประชาชนระบบประกันภัย และเศรษฐกิจของประเทศ โดยได้อธิบายพฤติกรรมที่อาจเข้าข่ายการฉ้อฉลในรูปแบบต่าง ๆ พร้อมชี้ให้เห็นผลกระทบที่ทำให้เบี้ยประกันภัยปรับตัวสูงขึ้น และอาจลดประสิทธิภาพของระบบประกันภัยโดยรวม ตลอดจนแนวทางกำกับ ควบคุม และตรวจสอบตามกฎหมายที่สำนักงาน คปภ. ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง โดยมีการบรรยายให้ความรู้แก่นักเรียนและคณาจารย์เกี่ยวกับหลักการเบื้องต้นของการประกันภัย บทบาทและหน้าที่ของสำนักงาน คปภ. การประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม รวมถึงหลักการเบื้องต้นเกี่ยวกับการฉ้อฉลประกันภัย เพื่อปลูกฝังให้เยาวชนนำความรู้ด้านประกันภัยที่ได้มาใช้เป็นเกราะปกป้องตนเองและบุคคลรอบข้าง พร้อมกิจกรรมให้นักเรียนร่วมสนุกกับ Game Scratch Card ลุ้นรับของรางวัล และกิจกรรมส่งเสริมการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม เช่น เกม Scratch Card และการตอบคำถามผ่านระบบ Kahoot เพื่อทบทวนความรู้ด้านประกันภัยและการฉ้อฉลประกันภัยที่สนุกสนานและเข้าถึงง่าย ซึ่งได้รับความสนใจจากนักเรียนเป็นอย่างดี
สำหรับประชาชนที่ไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือมีข้อพิพาทเกี่ยวกับค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัย สามารถแจ้ง เรื่องร้องเรียนดังกล่าวมายังสำนักงาน คปภ. ซึ่งมีกระบวนการพิจารณาข้อร้องเรียนด้านการประกันภัยหลายรูปแบบตามความต้องการและความซับซ้อนของเรื่อง ทั้งยังมีการพิจารณาข้อร้องเรียนโดยพนักงานเจ้าหน้าที่ การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทโดยผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นบุคคลภายนอกที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญด้านการประกันภัย หรือการระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการที่ขึ้นทะเบียนกับสำนักงาน คปภ. ซึ่งเป็น ทางเลือกให้แก่ประชาชนผู้เอาประกันภัยในการใช้กระบวนการระงับข้อพิพาทที่มีความเป็นธรรมและรวดเร็วกว่าการดำเนินคดีทางศาล