จากเหตุการณ์มหาอุทกภัยที่ส่งผลกระทบต่อหลายจังหวัดในพื้นที่ภาคใต้ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) ห่วงใยต่อประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อน พร้อมตระหนักถึงผลกระทบด้านเศรษฐกิจและคุณภาพชีวิตของผู้ประสบภัย บริษัทฯ จึงได้เร่งดำเนินมาตรการช่วยเหลือต่างๆ ครอบคลุมทั้งด้านลูกค้า พนักงาน และสังคม เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและสนับสนุนการฟื้นฟูอย่างต่อเนื่อง โดยมาตรการช่วยเหลือแบ่งออกเป็น 3 ด้าน ดังนี้
ด้านลูกค้า: อำนวยความสะดวก พร้อมช่วยเหลือทุกช่องทาง
กรุงเทพประกันภัยให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์น้ำท่วม โดยมุ่งยกระดับการเข้าถึงบริการให้สะดวก รวดเร็ว และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด ผ่านมาตรการดูแลหลากหลายรูปแบบ ดังนี้
มาตรการเร่งด่วนในเบื้องต้น
- ส่งข้อความ SMS แจ้งความคุ้มครองถึงลูกค้าในพื้นที่ประสบภัย พร้อมให้ข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการรับบริการและการติดต่อผ่านสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ของบริษัทฯ
- เปิดแจ้งเคลมน้ำท่วมตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งประกันภัยทรัพย์สินและประกันภัยรถยนต์ รวมถึงการใช้บริการรถยกได้อย่างสะดวก ผ่าน LINE @bangkokinsurance และโทรสายด่วน 1620
- จัดตั้งจุดบริการเคลมในพื้นที่ประสบอุทกภัย เพื่อรองรับและอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าเพิ่มเติมจากสำนักงานสาขาหาดใหญ่ โดยได้ลงพื้นที่ตั้งจุดให้บริการ ณ ธนาคารกรุงเทพ สาขาหาดใหญ่
มาตรการช่วยเหลือลูกค้าในระยะยาว
- ขยายระยะเวลาคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยทุกประเภท สำหรับลูกค้ารายย่อยที่กรมธรรม์หมดอายุในช่วงระหว่างวันที่ 21 พฤศจิกายน – 31 ธันวาคม 2568 ในพื้นที่จังหวัดสงขลา ซึ่งได้ประกาศเป็นเขตภัยพิบัติ
- ขยายระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัยทุกประเภท สูงสุด 90 วัน สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุอุทกภัยในพื้นที่จังหวัดภาคใต้
- ขยายระยะเวลาผ่อนชำระเบี้ยประกันภัย ดอกเบี้ย 0% สูงสุด 10 เดือน สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ และ 0% สูงสุด 6 เดือน สำหรับบัตรเครดิตอื่นๆ ที่ร่วมรายการ
ด้านพนักงาน: ดูแลบุคลากรในพื้นที่น้ำท่วมอย่างเต็มที่
บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับพนักงานซึ่งเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร โดยได้จัดสรรความช่วยเหลืออย่างเป็นรูปธรรมให้แก่พนักงานที่ได้รับผลกระทบ ครอบคลุมการเยียวยาและการสนับสนุนด้านสวัสดิการ ดังนี้
- เงินช่วยเหลือสำหรับการซ่อมแซมและฟื้นฟูที่อยู่อาศัย ตามจริงหรือสูงสุด 20,000 บาท เพื่อช่วยบรรเทาความเสียหายในเบื้องต้น
- เงินกู้สำหรับการซ่อมแซมบ้านเรือน ดอกเบี้ย 0% วงเงินสูงสุด 300,000 บาทระยะการผ่อนชำระ 3 ปี
- วันหยุดพิเศษ 3 วัน เพื่อให้พนักงานจัดการภารกิจส่วนตัวต่างๆ
- ค่าใช้จ่ายในการฌาปนกิจศพ จำนวน 10,000 บาท ในกรณีที่บิดา มารดา คู่สมรส หรือบุตรของพนักงานเสียชีวิตจากเหตุอุทกภัย
ด้านสังคม: ส่งต่อความช่วยเหลือสู่ชุมชนภาคใต้
กรุงเทพประกันภัยร่วมกับมูลนิธิกรุงเทพประกันภัย ดำเนินกิจกรรมเพื่อช่วยบรรเทาความเดือดร้อนแก่สังคมผ่านการบริจาค การจัดส่งสิ่งของจำเป็น และการสนับสนุนภาคสาธารณสุข ดังนี้
- บริจาคเงินสนับสนุนจำนวน 250,000 บาท ผ่านสภากาชาดไทย
- บริจาคเงินสนับสนุนจำนวนกว่า 645,000 บาท ผ่านมูลนิธิโรงพยาบาลสงขลานครินทร์ จากการร่วมสมทบทุนของบริษัทกรุงเทพประกันภัย คณะผู้บริหาร พนักงาน และผู้มีจิตศรัทธา
- ร่วมส่งมอบเครื่องอุปโภคบริโภค มูลค่ารวมกว่า 500,000 บาท โดยมูลนิธิชัย–นุชนารถ และกรุงเทพประกันภัย ร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.)เพื่อส่งต่อสิ่งของจำเป็น อาหาร และเครื่องใช้ที่จำเป็นต่างๆ ยังไปพื้นที่ภาคใต้ ผ่านศูนย์อำนวยการช่วยเหลือเครือข่ายวายุภักษ์ กระทรวงการคลัง
- จัดทำและส่งมอบถุงยังชีพ ให้ประชาชนในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
กรุงเทพประกันภัยร่วมส่งกำลังใจให้ประชาชนในพื้นที่สามารถผ่านพ้นสถานการณ์ดังกล่าวและฟื้นฟูจากมหาอุทกภัยครั้งนี้ให้กลับสู่สภาวะปกติโดยเร็ว โดยบริษัทฯ ยังคงมุ่งมั่นในการช่วยเหลือสังคมและบรรเทาความเดือดร้อนของผู้ประสบภัยอย่างต่อเนื่อง พร้อมเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่สอดคล้องกับความเสี่ยงในปัจจุบัน ยกระดับคุณภาพการบริการ และการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดต่อลูกค้า คู่ค้า ชุมชน พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนดำเนินธุรกิจภายใต้หลัก ESG ครอบคลุมทั้งด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล เพื่อสร้างสมดุลระหว่างผลประกอบการที่ดี ควบคู่กับการพัฒนาสังคมอย่างยั่งยืน