เอไอเอ ประเทศไทย นำโดย นางศรัณยา เทียนถาวร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ได้รับเกียรติร่วมเป็น Speaker ขึ้นแชร์มุมมองที่น่าสนใจภายใต้หัวข้อ “Mental Ecosystem: สร้างระบบนิเวศทางใจรับมือความท้าทายในโลกที่เปลี่ยนแปลง” ภายในงาน “GCNT Expo 2025 Forward Sustainable Development Goals (SDGs) Faster Together – รวมพลังเร่งสร้างโลกที่ยั่งยืน” ร่วมกับนักจัดรายการวิทยุชื่อดังจากรายการคลับฟรายเดย์ – พี่อ้อย นภาพร ไตรวิทย์วารีกุล โดยได้แบ่งปันเรื่องราวของสุขภาพใจ ในสังคมปัจจุบันไว้อย่างน่าสนใจ
นางศรัณยา ให้ความเห็นถึงสถานการณ์ด้านสุขภาพใจว่า “ในช่วงระยะเวลา 5 – 10 ปีที่ผ่านมาสังคมไทยมีความตระหนักรู้ด้านสุขภาพใจมากขึ้น เราเห็นคอนเทนต์เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพใจในโซเชียลมีเดียมากมาย เราได้เห็นเพื่อนรอบตัวถามไถ่ความรู้สึกมากยิ่งขึ้น และเราได้เห็นองค์กรให้ความสำคัญกับสุขภาพใจของพนักงานเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของโลกที่รวดเร็วในทุกมิติ แต่เป็นที่น่าประหลาดใจว่า แม้ว่าเราจะตระหนักรู้ในประเด็นสุขภาพใจมากขึ้น แต่กลับพบสถิติคนไทยมีความเครียดสะสมมากขึ้นถึง 10 ล้านคนในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา อีกทั้งยังพบว่ามีผู้ป่วยซึมเศร้า วิตกกังวล รวมถึงภาวะ Burnout ที่สูงขึ้นกว่าค่าเฉลี่ยของโลก
จากขอบเขตการทำงานที่เกี่ยวข้องกับพนักงานโดยตรงในฐานะฝ่ายทรัพยากรบุคคล เราพบว่าหนึ่งในปัญหาหลักที่คนทำงานเผชิญคือภาวะ Burnout ซึ่งไม่ได้เกิดจากการทำงานหนักเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความรู้สึกไม่มั่นคงในหน้าที่ ความรู้สึกว่างานที่ทำไม่มีคุณค่า ไม่มีความหมาย หรือรู้สึกว่าไม่มีใครเข้าใจ ซึ่งอาการเหล่านี้เป็นภาวะเจ็บป่วยภายในที่อาจไม่แสดงออกอย่างชัดเจน ไม่ได้มีเสียงบ่นหรือคำพูดใด ๆ แต่แค่ “เงียบ” เท่านั้น ทั้งที่ในความเป็นจริง พนักงานบางคนอาจกำลังเผชิญกับภาวะซึมเศร้า หรือเก็บความรู้สึกไว้ลึก ๆ และค่อย ๆ หายไปจากพื้นที่การทำงานอย่างเงียบ ๆ โดยที่ไม่มีใครสังเกตเห็น
ที่เอไอเอ เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับปัญหาเหล่านี้ จึงได้จัดทำโครงการ “อาสาเพื่อนรับฟัง (Listen 2 Me)” โดยมีอาสาสมัครจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล ซึ่งผ่านการอบรมด้านจิตวิทยาเบื้องต้น ทำหน้าที่เป็นผู้รับฟังอย่างเข้าใจและไม่ตัดสิน อาสาสมัครกลุ่มนี้พร้อมให้คำปรึกษาและเป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับเพื่อนพนักงานที่ต้องการระบายความรู้สึกหรือขอคำแนะนำ เพราะบางครั้งแค่มีคนรับฟังอย่างตั้งใจ สามารถช่วยให้ความรู้สึกหนักใจเบาลงได้ นอกจากโครงการ “อาสาเพื่อนรับฟัง” แล้ว เอไอเอยังมีโปรแกรม WorkWell with AIA ที่มุ่งส่งเสริมสุขภาวะที่ดีของพนักงานอย่างรอบด้าน ครอบคลุม 4 มิติ ได้แก่ 1) LiveWell – สุขภาพกาย 2) ThinkWell – สุขภาพใจ 3) PlanWell – สุขภาพทางการเงิน และ 4) FeelWell – สุขภาวะทางสังคมและการมีส่วนร่วม
โดยเฉพาะในด้าน ThinkWell เอไอเอมีโปรแกรม “Own Your Mental Health Journey” ที่ผสมผสานการให้ความรู้ เครื่องมือและกิจกรรมหลากหลาย เพื่อส่งเสริมสุขภาพใจของพนักงาน ผ่านการอบรม กิจกรรมสร้างสรรค์ และสวัสดิการที่ครอบคลุมการปรึกษาด้านสุขภาพจิตกับผู้เชี่ยวชาญ ทีมงาน WorkWell ซึ่งประกอบด้วยพนักงานจากหลากหลายแผนก ได้ร่วมกันจัดกิจกรรมสันทนาการให้กับพนักงานเป็นประจำทุกเดือน เช่น “AIA Health Market” ตลาดนัดสุขภาพ และล่าสุดกับกิจกรรมใหญ่ประจำปี “AIA Mental Health Day” ที่มุ่งสร้างสังคมแห่งการสนับสนุนทางใจ หรือที่เราเรียกว่า Mental Ecosystem”
ล่าสุดเอไอเอ ประเทศไทย ยังได้คว้ารางวัล “Thai Mind Awards 2025 สุดยอดองค์กรส่งเสริมสุขภาวะทางจิต” ซึ่งตอกย้ำถึงความตั้งใจจริงของเอไอเอ ในการดูแลพนักงานด้วยความเข้าใจเพื่อให้ทำงานอย่างมีความสุข โดยเอไอเอเชื่อมั่นว่า พนักงานที่มีสุขภาพที่ดีทั้งทางร่ายกายและจิตใจ จะสามารถสร้างสรรค์ผลงานที่มีคุณภาพ และร่วมกันขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กรอย่างยั่งยืน เพื่อส่งมอบการบริการและส่งเสริมให้ผู้คนกว่าพันล้านคนมีสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้น ตามคำมั่นสัญญา “Healthier, Longer, Better Lives”
สำหรับงาน GCNT Expo 2025 “Forward SDGs Faster Together รวมพลังเร่งสร้างโลกที่ยั่งยืน” นี้ จัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขับเคลื่อนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ให้เกิดขึ้นจริงอย่างรวดเร็ว ผ่านการเสวนาที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนที่น่าสนใจมากมาย เพื่อกระตุ้นให้ทุกภาคส่วนมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ให้เป็นรูปธรรมมากขึ้น โดย UN Global Compact Network Thailand ณ ทรู ดิจิทัล พาร์ค เมื่อไม่นานมานี้