จากกรณีเกิดอุบัติภัยรายใหญ่ เหตุเครนในโครงการก่อสร้างรถไฟความเร็วสูงของการรถไฟแห่งประเทศไทยพังถล่มลงมาทับขบวนรถไฟด่วนพิเศษ ขบวนที่ 21 ณ จังหวัดนครราชสีมา เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2569 ส่งผลให้ตู้โดยสารตกรางและเกิดเพลิงไหม้อย่างรุนแรง เป็นเหตุให้มีผู้บาดเจ็บและผู้เสียชีวิตจำนวนมาก
โดยเมื่อวันที่ 16 มกราคม 2569 นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) ได้มอบหมายให้ นางสาวชัชวริน โชติชูตระกูล ผู้ช่วยเลขาธิการ สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ และ นายคณานุสรณ์ เที่ยงตระกูล ผู้ช่วยเลขาธิการ สายบริหาร พร้อมด้วยนางสาวมณี ไวยภาษ ผู้อำนวยการสำนักงาน คปภ. ภาค 4 (นครราชสีมา) ลงพื้นที่ตรวจสอบจุดเกิดเหตุร่วมกับบริษัทผู้รับประกันภัยและบริษัทสำรวจภัย เพื่อเร่งรัดการจ่ายค่าสินไหมทดแทนแก่ผู้ได้รับบาดเจ็บและผู้เสียชีวิตให้ได้รับความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด
ต่อมา ณ ห้องประชุมโรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา สำนักงาน คปภ. ได้รายงานต่อผู้ว่าราชการจังหวัดนครราชสีมา ถึงความคืบหน้าการจ่ายค่าสินไหมทดแทน ซึ่งอยู่ระหว่างดำเนินการจ่ายเงินเยียวยาเบื้องต้นแก่ผู้เสียชีวิตรายละ 1,000,000 บาท โดยไม่ตัดสิทธิทายาทในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหรือค่าเสียหายเพิ่มเติมจากบริษัทประกันภัยและบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง แต่อย่างใด พร้อมทั้งได้บูรณาการร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอข้อมูลผู้ได้รับบาดเจ็บและทายาทโดยธรรมของผู้เสียชีวิต เพื่อกำกับให้บริษัทผู้รับประกันภัยดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนอย่างถูกต้อง โปร่งใส และเป็นธรรม
นอกจากนี้ ภายหลังการประชุม สำนักงาน คปภ. ได้เข้าเยี่ยมและให้กำลังใจผู้ได้รับบาดเจ็บ พร้อมติดตามข้อมูล ความคุ้มครองด้านประกันภัยอย่างใกล้ชิด และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเบิกค่าสินไหมทดแทน โดยเมื่อผู้ได้รับบาดเจ็บรักษาตัว เสร็จสิ้นและเดินทางกลับภูมิลำเนาแล้ว หากมีข้อสงสัยในการเบิกค่าสินไหมทดแทน สามารถติดต่อสำนักงาน คปภ. ในเขตพื้นที่ภูมิลำเนาเพื่อขอคำปรึกษาด้านการประกันภัยได้ ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. มีเจ้าหน้าที่ผู้มีความรู้ความเชี่ยวชาญพร้อมให้คำแนะนำและบริการประชาชนครอบคลุมทุกภาคทั่วประเทศ และได้จัดตั้งศูนย์ประสานงานพร้อมเจ้าหน้าที่ประจำ บริเวณชั้น 2 อาคารเฉลิม พระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนรัชราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี (ศูนย์อุบัติเหตุและฉุกเฉิน) โรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา ทุกวันในเวลาราชการ เพื่ออำนวยความสะดวกและเร่งรัดการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบภัยและทายาทของผู้เสียชีวิตให้ได้รับบริการอย่างรวดเร็ว
สำนักงาน คปภ. พร้อมให้ความช่วยเหลือด้านการประกันภัยแก่ผู้เสียชีวิตและผู้ได้รับบาดเจ็บอย่างเต็มที่ โดยได้กำชับ ให้บริษัทประกันภัยเร่งรัดการพิจารณาและจ่ายค่าสินไหมทดแทนโดยเร็ว พร้อมติดตามความคืบหน้าอย่างใกล้ชิดอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ หากประชาชนต้องการสอบถามข้อมูลหรือประสบปัญหาด้านการประกันภัย สามารถติดต่อสายด่วน คปภ. 1186 หรือ ตรวจสอบกรมธรรม์ประกันภัยของตนเองได้ที่ LINE Official Account @OICConnect “คปภ. รอบรู้” ตลอด 24 ชั่วโมง
