เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย เดินหน้า ‘Red Carpet Program’ มุ่งยกระดับ ประสบการณ์พรีเมียม ผ่านการจัด ‘Red Carpet Training’ เสริมศักยภาพทีมงาน เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายยานยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะ ภายใต้ บริษัท มิลเลนเนียม กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด (มหาชน) หรือ MGC-ASIA ขานรับมาตรฐานใหม่ด้านงานบริการ สำหรับรถยนต์ไฟฟ้าระดับพรีเมียมจาก XPENG Global เดินหน้า ‘Red Carpet Program’ มุ่งยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในประเทศไทย ผ่านการจัดอบรม ‘Red Carpet Training’ เสริมศักยภาพบุคลากรสร้างความเชื่อมั่น และพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ณ สถาบันมาสเตอร์ ออโตโมทีฟ เทรนนิ่ง (MAT) เมื่อเร็วๆ นี้
อภิวันท์ สิงห์ทวีศักดิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย กล่าวว่า “XPENG Global ตอกย้ำพันธกิจแห่ง ‘Customer-Centricity’ ด้วยการผลักดันโครงการ Red Carpet Program ให้เป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญสูงสุด ของการดำเนินธุรกิจระดับโลก เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการ และสร้างความเชื่อมั่นอย่างยั่งยืนในแบรนด์ ซึ่งหนึ่งในก้าวสำคัญของโครงการนี้ คือการจัดอบรม Red Carpet Training ที่ มาสเตอร์ ออโตโมทีฟ เทรนนิ่ง สถาบันฝึกอบรมมาตรฐานด้านยานยนต์ ในเครือ MGC-ASIA ที่ได้รับการยอมรับจากหลากหลายแบรนด์ยานยนต์ชั้นนำระดับโลก ให้กับบุคลากรของ เอ็กซ์เผิง ประเทศไทย และทีมพาร์ทเนอร์ผู้จำหน่าย เอ็กซ์เผิง เพื่อเตรียมความพร้อม ในการสร้างความประทับใจของลูกค้าตั้งแต่แรกสัมผัส”
หลักใหญ่ใจความของ Red Carpet Training คือการมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะเฉพาะด้านอย่างเข้มข้น อันได้แก่ การเข้าถึงความต้องการของลูกค้าในทุกบริบท, การบริการระดับพรีเมียม, การประชาสัมพันธ์แบบมืออาชีพ และการสร้างความพึงพอใจสูงสุดอย่างต่อเนื่อง
ที่สำคัญ ตั้งเป้าให้เป็นมาตรฐานใหม่ของบริการ ยานยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะระดับพรีเมียม-ไฮเทคจากจีน เน้นยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้รู้สึกพิเศษ ครอบคลุมตั้งแต่การทดลองขับ การส่งมอบ บริการหลังการขาย การจัดสรรอะไหล่ พร้อมรับฟังเสียงสะท้อนของลูกค้า เพื่อนำไปพัฒนาอย่างตรงจุด
Red Carpet Program นับเป็นก้าวสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อทำให้ เอ็กซ์เผิง ก้าวสู่การเป็นแบรนด์ยานยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะระดับพรีเมียม-ไฮเทค ระดับโลก มอบประสบการณ์พิเศษในทุกช่วงเวลา ให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง
