สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) ประกาศความสำเร็จ ครั้งสำคัญในการยกระดับแพลตฟอร์ม“OIC Connect” จากเครื่องมือให้บริการด้านประกันภัยสู่การเป็น “Insurance Super App แห่งชาติ” ภายใต้แนวคิด “Smart Life and Smart Insurance : ครบ จบ ทุกเรื่องประกันภัยในที่เดียว” พร้อมเปิดตัวบริการใหม่ “My Legacy” (สืบค้นกรมธรรม์โดยทายาท) เพื่อตอกย้ำความเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ดูแลประชาชนครบทุกช่วงจังหวะชีวิตวิสัยทัศน์แห่งชาติ : ส่งต่อมรดกแห่งความห่วงใย
เลขาธิการ คปภ. กล่าวถึงทิศทางยุทธศาสตร์ในครั้งนี้ว่า การยกระดับสู่ Insurance Super App คือก้าวย่างแห่งประวัติศาสตร์ที่สำนักงาน คปภ. มุ่งหวังจะเปลี่ยนผ่านอุตสาหกรรมประกันภัยไทยสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ การเปิดตัวบริการ My Legacy ในวันนี้ ไม่ใช่เพียงการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ แต่คือการเติมเต็มวิสัยทัศน์ในการเป็น “โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแห่งชาติ” ที่ดูแลประชาชนตั้งแต่การวางแผนความคุ้มครองของตนเอง ไปจนถึงการส่งต่อผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ไปยังทายาท อย่างรวดเร็วและโปร่งใส เราต้องการให้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งต่อมรดกแห่งความห่วงใย จากผู้เอาประกันภัยไปยังคนที่รัก เพื่อให้คนไทยเข้าถึงความคุ้มครองที่สะดวกและเป็นธรรมในทุกจังหวะสำคัญของชีวิต
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา สำนักงาน คปภ. โดยศูนย์ Center of InsurTech, Thailand (CIT) ได้มุ่งมั่นวางรากฐานและพัฒนาแพลตฟอร์ม OIC Connect อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแห่งชาติที่มีความสำคัญยิ่งต่อระบบประกันภัยไทย ด้วยการบูรณาการเชื่อมโยงระบบนิเวศข้อมูลประกันภัย ระหว่างสำนักงาน คปภ. บริษัทประกันภัย และหน่วยงานพันธมิตรภาครัฐเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์แบบ การดำเนินการดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายสำคัญเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง (Citizen-Centric) ทำให้ภาคประชาชนสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ด้านการประกันภัยได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสูงสุด ผ่านช่องทางดิจิทัลแบบครบวงจร ส่งผลให้ OIC Connect ได้รับความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากประชาชน ทั่วประเทศ โดยมีฐานผู้ใช้งานที่เติบโตอย่างก้าวกระโดดกว่า 1.4 ล้านราย ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงความสำเร็จในการยกระดับแพลตฟอร์มสู่การเป็น Insurance Super App ศูนย์กลางบริการด้านประกันภัยดิจิทัลที่ครอบคลุมที่สุดของประเทศ ปัจจุบันแพลตฟอร์มให้บริการหลักที่สำคัญรวม 9 บริการ ผ่าน LINE Official Account “คปภ. รอบรู้ (@OICConnect)” ได้แก่
1. My Policy กรมธรรม์ของฉัน บริการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัยทุกประเภทจากทุกบริษัทประกันภัย ในหน้าจอเดียว ช่วยให้ประชาชนสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและบริหารจัดการข้อมูลกรมธรรม์ของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. Chatbot “คปภ. รอบรู้” ช่องทางการให้ข้อมูลคำปรึกษาเรื่องประกันภัยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
3. My Coverage สรุปตารางความคุ้มครองด้านการประกันภัย วิเคราะห์ภาพรวมความคุ้มครองและวางแผนการประกันภัยส่วนบุคคล
4. My Tax Benefit ตรวจสอบสิทธิประโยชน์ทางภาษี รวบรวมข้อมูลเพื่อการวางแผนและใช้สิทธิประโยชน์ทางภาษี จากประกันภัย
5. My Scores แสดงประวัติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถ ส่วนลดประวัติพฤติกรรมการขับขี่
6. My Agent Check บริการเช็กตัวแทน/นายหน้า หรือ ที่อยู่บริษัทประกันภัย รวมไปถึงบริการค้นหาสำนักงาน คปภ. ใกล้ฉัน OIC Locator ได้ทั่วประเทศ
7. My Case บริการติดตามเรื่องร้องเรียนแบบ Real-time เชื่อมต่อกับระบบ PPMS ให้ประชาชนเช็กสถานะได้สะดวก ซึ่งจะเห็นได้ว่าการบริการทั้งหมดจะครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ สิทธิประโยชน์ทางภาษี การตรวจสอบตัวแทนและนายหน้าประกันภัย การติดตามเรื่องร้องเรียน ตลอดจนการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยและครอบครัว
8. OIC & Insurance Locator: ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งสำนักงาน คปภ. และบริษัทประกันภัย ทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาคทั่วประเทศ
9. และบริการใหม่ล่าสุด My Legacy บริการสืบค้นกรมธรรม์โดยทายาทของผู้เสียชีวิต
อีกหนึ่ง ไฮไลท์ของงานในวันนี้ คือการเปิดตัวบริการ “My Legacy” อย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นก้าวย่างสำคัญในการ นำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือปกป้องมรดกความห่วงใย บริการนี้ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ทายาทโดยธรรม (บุตร ธิดา คู่สมรส) สามารถตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ของผู้เสียชีวิต เพื่อใช้สิทธิเรียกร้องผลประโยชน์ได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และไม่ตกหล่น โดยสำนักงาน คปภ. ได้ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยด้วยการพิสูจน์ตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน ThaiD ของ กรมการปกครอง ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
นอกจากนี้ นางมยุรินทร์ สุทธิรัตนพันธ์ ผู้ทรงคุณวุฒิพิเศษ สำนักงาน คปภ. ผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการผลักดัน Super App ด้านประกันภัย กล่าวว่า สำนักงาน คปภ. มีเป้าหมายหลักในการยกระดับ OIC Connect จากแพลตฟอร์มให้บริการด้านประกันภัย สู่การเป็น Insurance Super App ที่เชื่อมโยงระบบนิเวศประกันภัยไทยให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูล สิทธิประโยชน์ และบริการด้านประกันภัยได้อย่างครบวงจร ในระยะต่อไปจะมีการขยายขอบเขตการบริการอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ บริการแสดงข้อมูลประวัติการเคลมประกันภัยสุขภาพ และประวัติการชำระเบี้ยประกันภัย การนำเทคโนโลยี AI และนวัตกรรมดิจิทัลเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ พร้อมต่อยอดการดำเนินงานผ่าน OIC Innovation Center เพื่อสร้างระบบนิเวศนวัตกรรมและเป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนอนาคตของอุตสาหกรรมประกันภัยไทยต่อไป
ดังนั้น การเปิดตัว My Legacy ในครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มบริการใหม่บนแพลตฟอร์ม OIC Connect เท่านั้น แต่ถือเป็นก้าวย่างแห่งประวัติศาสตร์ ในการพลิกโฉมสู่การเป็น Insurance Super App แห่งชาติ อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลด้านประกันภัยของประเทศให้มีความแข็งแกร่งและทรงพลัง OIC Connect คือเครื่องพิสูจน์ความมุ่งมั่นของสำนักงาน คปภ. ในการเชื่อมโยงระบบนิเวศประกันภัยให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูล คุ้มครองสิทธิประโยชน์ และได้รับบริการที่สะดวก โปร่งใส และเป็นธรรมในทุกช่วงจังหวะของชีวิต
