ไทยประกันชีวิต เดินหน้ายกระดับการดูแลลูกค้าสู่การเป็น Healthcare Partner ผนึกกำลัง บริษัท ไวท์พลาย จำกัด ผู้ให้บริการระบบเบิกจ่ายประกันสุขภาพในรูปแบบดิจิทัล “iClaim” เชื่อมโยงการใช้สิทธิประกันสุขภาพกับโรงพยาบาลภาครัฐ รวมถึง Premium Clinic และเอกชน กว่า 800 แห่งทั่วประเทศ เพิ่มความสะดวกในการตรวจสอบสิทธิและการเรียกร้องสินไหม ลดขั้นตอนและภาระการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล ขยายโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงบริการด้านสุขภาพอย่างสะดวกและมั่นใจ ตอกย้ำการขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็น Life Solutions Provider ที่มุ่งเปลี่ยน “ความคุ้มครอง” ให้เป็น “การดูแล” ที่ลูกค้าเข้าถึงและสัมผัสได้จริง
นางวัชรา สถาพรพิริยะเดช ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ไทยประกันชีวิตมุ่งดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิด Life Solutions Provider หรือการเป็นมากกว่าผู้ให้บริการประกันชีวิต ด้วยการพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตในทุกมิติ ภายใต้แนวคิดการดูแลลูกค้าด้วยหัวใจ มุ่งยกระดับบริการด้านสุขภาพ ด้วยการผสานความร่วมมือกับ บริษัท ไวท์พลาย จำกัด ขับเคลื่อนการพัฒนาระบบ iClaim ตั้งแต่จุดเริ่มต้นสู่การขยายความร่วมมืออย่างต่อเนื่องถึงปัจจุบัน เพื่อเชื่อมโยง “ลูกค้า–โรงพยาบาล–บริษัทประกันชีวิต” ในการยกระดับระบบบริการสุขภาพดิจิทัลอย่างเป็นรูปธรรม รวมถึง สนับสนุนการบริหารจัดการกองทุนของโรงพยาบาลภาครัฐให้เกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ผ่านการใช้สิทธิประกันสุขภาพของประชาชนตามความคุ้มครองของกรมธรรม์ เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงการรักษาที่มีคุณภาพได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และสนับสนุนความยั่งยืนของระบบสุขภาพในระยะยาว
iClaim คือระบบเบิกจ่ายประกันสุขภาพดิจิทัลที่เชื่อมโยงระบบสารสนเทศของโรงพยาบาล (HIS) กับกระบวนการเคลมของบริษัทฯ ให้บริการแบบ One Stop Service ตั้งแต่การตรวจสอบสิทธิ, การรับ–ส่งข้อมูลการรักษา ไปจนถึงการเรียกร้องสินไหมทั้งผู้ป่วยนอก (OPD) และผู้ป่วยใน (IPD) ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยลดการบันทึกข้อมูลซ้ำ การใช้เอกสาร และขั้นตอนการประสานงาน พร้อมเพิ่มความสะดวกในการใช้สิทธิและลดภาระการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลของลูกค้า ตามสิทธิและเงื่อนไขของกรมธรรม์
ปัจจุบัน ไทยประกันชีวิตเชื่อมต่อระบบ iClaim กับโรงพยาบาลภาครัฐ, Premium Clinic และเอกชน รวมกว่า 800 แห่งทั่วประเทศ ทั้งนี้ เพื่อช่วยเพิ่มทางเลือกให้แก่ลูกค้าในการเข้ารับบริการจากโรงพยาบาลภาครัฐ พร้อมสนับสนุนศักยภาพของระบบบริการสุขภาพภาครัฐในการรองรับผู้ใช้สิทธิประกันสุขภาพ ตลอดจนขยายโอกาสการเข้าถึงบริการให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ
นางวัชรา กล่าวว่า “เป้าหมายของไทยประกันชีวิตไม่ใช่เพียงทำให้กระบวนการเคลมสินไหมเร็วขึ้น แต่เป็นการยกระดับประสบการณ์การใช้สิทธิประกันสุขภาพให้เป็นเรื่องง่ายขึ้นในวันที่ลูกค้าต้องการการดูแล การเชื่อมต่อ iClaim เป็นอีกหนึ่งโซลูชันที่ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่าง ‘ความคุ้มครอง’ กับ ‘การเข้าถึงการรักษา’ สร้าง Ecosystem กับเครือข่ายบริการสุขภาพของภาครัฐ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากความคุ้มครองได้อย่างเป็นรูปธรรม พร้อมลดความกังวลด้านขั้นตอนและภาระการสำรองจ่าย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการส่งมอบคุณค่าภายใต้แนวคิดการดูแลลูกค้าด้วยหัวใจ”
สอดคล้องกับแนวคิดของไทยประกันชีวิตในการเป็น Life Solutions Provider ภายใต้การเป็น Healthcare Partner ที่เชื่อมโยงความคุ้มครอง การวางแผนสุขภาพ เทคโนโลยี เครือข่ายสถานพยาบาล และการบริการเข้าด้วยกัน และช่วยเชื่อมโยงลูกค้าสู่บริการด้านสุขภาพที่จำเป็นในแต่ละช่วงชีวิต เพื่อตอบโจทย์ทั้งการวางแผนชีวิตและการดูแลสุขภาพอย่างครบรอบด้าน
