บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ยังคงดูแลและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารอย่างต่อเนื่อง ภายหลังสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑลเริ่มคลี่คลาย โดยบริษัทฯ ได้เตรียมความพร้อมด้านการปฏิบัติการและดำเนินมาตรการต่าง ๆ เพื่อให้การเดินทางของผู้โดยสารได้รับผลกระทบน้อยที่สุด และสนับสนุนให้การปฏิบัติการ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็ว บริษัทฯ ได้ดำเนินมาตรการสำคัญ ดังนี้
- เสริมความพร้อมด้านกำลังคนและทรัพยากร โดยบริษัทฯ ประสานความร่วมมือกับกระทรวงคมนาคม กองทัพอากาศ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐและเอกชนที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนด้านกำลังคน สถานที่ อุปกรณ์ และทรัพยากรที่จำเป็น
- บริษัทฯ ปรับแผนการปฏิบัติการและการให้บริการให้เหมาะสมกับสถานการณ์ เพื่อรักษาความต่อเนื่องของการให้บริการและลดผลกระทบต่อผู้โดยสาร
- ขยายมาตรการอำนวยความสะดวกด้านบัตรโดยสารถึงวันที่ 11 ตุลาคม 2569
ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารซึ่งออกก่อนหรือภายในวันที่ 26 กันยายน 2569 และมีกำหนดเดินทางเข้า–ออกจากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ ระหว่างวันที่ 26 กันยายน–11 ตุลาคม 2569 สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ถึงวันที่ 11 ตุลาคม 2569 โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด ดังนี้ - สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้ง ในเส้นทางและระดับราคาเดิม ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน และต้องเดินทางภายในวันที่ 11 ตุลาคม 2569
- กรณีเปลี่ยนแปลงวันเดินทางหลังวันที่ 11 ตุลาคม 2569 การดำเนินการจะเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้บนบัตรโดยสาร
- ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนบัตรโดยสารไปยังชั้นโดยสารที่สูงขึ้น ภายในอายุบัตรโดยสาร โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยน แต่ต้องชำระค่าส่วนต่างที่เกิดขึ้นจริง
- การคืนบัตรโดยสารที่ได้รับผลกระทบกรณีเที่ยวบินยกเลิก ผู้โดยสารจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน
ขอแนะนำผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางและตรวจสอบสถานะเที่ยวบิน
แม้สถานการณ์จะเริ่มคลี่คลาย บริษัทฯ ขอแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทางมายังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เนื่องจากสภาพการจราจรในบางพื้นที่อาจยังได้รับผลกระทบ และขอให้ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินก่อนออกเดินทางผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
- THAI Mobile Application
- เว็บไซต์ thaiairways.com
- THAI Contact Center โทร. +66 2 356 1111 เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
