พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล นำระบบปฏิบัติการและฐานข้อมูลจัดเก็บผ่านคลาวด์เต็มรูปแบบ มุ่งสร้างความคล่องตัวและประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ เอื้อประโยชน์ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วและดีขึ้น เพื่อส่งมอบประสบการณ์และการดูแลที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
นางสาวเปสลารี ธีระสาสน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานเทคโนโลยีและปฏิบัติการ และสายงานสุขภาพ บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เปิดเผยว่า เราให้ความสำคัญและดำเนินธุรกิจตามเจตนารมณ์ For Every Life, For Every Future: ชีวิตมีกันทุกวันดีกว่า ด้วยความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด ผ่านการบริการที่สะดวกรวดเร็วและเกินความคาดหวัง เห็นได้จากการที่เรามุ่งเน้นการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ และยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้การดำเนินธุรกิจมีความคล่องตัว รองรับการขยายระบบการดำเนินงานและการขยายฐานข้อมูล รวมถึงมีความยืดหยุ่นในการจัดเก็บข้อมูลและการประมวลผลข้อมูล สามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างไร้รอยต่อ พรูเด็นเชียล ประเทศไทยจึงได้ย้ายระบบงานที่สนับสนุนการปฏิบัติการของบริษัทฯ ทั้งหมด อาทิ แอปพลิเคชันสำหรับการนำเสนอขาย ระบบสำหรับลูกค้าในการใช้บริการของบริษัท ระบบให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ รวมทั้งระบบสนับสนุนการทำงานของพนักงาน นำไปจัดเก็บไว้บนระบบคลาวด์ (Cloud) ซึ่งการปรับเปลี่ยนระบบกลางในการควบคุมการดำเนินงานในครั้งนี้ ถือเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีดิจิทัลของพรูเด็นเชียล ประเทศไทย
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ได้พัฒนาระบบเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อรองรับการขยายธุรกิจและการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง การย้ายระบบงานต่างๆไปยังคลาวด์ เชื่อว่าจะทำให้พรูเด็นเชียล ประเทศไทย มีความคล่องตัวในการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้มากขึ้น โดยนำระบบคลาวด์มาใช้สำหรับการจัดเก็บข้อมูล การบริหารจัดการแอปพลิเคชันของบริษัทฯ การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูล ไม่เพียงเท่านั้นการใช้ระบบคลาวด์จะช่วยให้บริษัทฯ ลดปัญหาด้านการจัดการ สามารถปรับปรุงกระบวนการหรือปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างรวดเร็ว ลดต้นทุนการดำเนินธุรกิจ รวมถึงสร้างความพร้อมในการนำเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น Big Data, Machine Learning หรือ AI มาใช้เพื่อพัฒนาองค์กรและธุรกิจในอนาคต
ที่สำคัญการใช้ระบบคลาวด์นั้นจะช่วยให้บริษัทฯ สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีเสถียรภาพยิ่งขึ้น ลดปัญหาการบริการที่อาจต้องหยุดชะงัก ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนเองจะได้รับการปกป้องอย่างดี ซึ่งพรูเด็นเชียล ประเทศไทยให้ความสำคัญเป็นอย่างมากกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า
“นับเป็นความสำเร็จและเป็นอีกก้าวย่างที่สำคัญของพรูเด็นเชียล ประเทศไทย ที่สามารถนำระบบคลาวด์มาใช้ (Cloud Adoption) ได้อย่างสมบูรณ์ 100% ความสำเร็จนี้จะทำให้เราเป็นองค์กรที่คล่องตัว ยืดหยุ่น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายในอนาคต และการปรับเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีจะทำให้เราสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมต่างๆ ได้ดีขึ้น เร็วขึ้น และพัฒนาได้ตามความต้องการอย่างไม่สิ้นสุด นั่นหมายความว่าเราสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานเทคโนโลยีและปฏิบัติการ และสายงานสุขภาพ กล่าว