กรุงเทพประกันชีวิต คว้า 5 รางวัล The Best Contact Center of The Year 2025 (Under 100 Seats) จากงาน TCCTA Contact Center Awards 2025 จัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA: Thai Contact Center Trade Association) ตอกย้ำการก้าวสู่แบรนด์อันดับหนึ่ง ในด้านความ “ใส่ใจ” ทั้งในการบริการและการดูแลลูกค้า พร้อมมุ่งมั่นยกระดับการให้บริการคอนแทคเซ็นเตอร์ในมาตรฐานสากล และเป็นต้นแบบในการพัฒนาธุรกิจ ณ โรงละครอักษรา กรุงเทพมหานคร
นางสาวอรนาฎ นชะพงษ์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายกลยุทธการตลาดและบริหารจัดการ กล่าวว่า รางวัล The Best Contact Center of the Year ไม่เพียงเป็นเครื่องยืนยันถึงความสำเร็จ แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจและกำลังใจที่ยิ่งใหญ่ให้กับทีมงาน Contact Center ทุกคนที่ทุ่มเททำงานด้วยหัวใจ โดยกรุงเทพประกันชีวิตเชื่อมั่นว่า หัวใจของการบริการคือความใส่ใจ เริ่มต้นการรับฟังอย่างตั้งใจ การเข้าใจปัญหา เข้าใจความต้องการของลูกค้า การให้คำตอบที่ถูกต้อง รวดเร็ว รวมไปถึงการนำทุกความคิดเห็นหรือปัญหาของลูกค้ามาค้นหาแนวทางป้องกันเชิงรุกเพื่อการให้บริการที่ประทับใจมากยิ่งขึ้น
เรายึดหลักการในการให้บริการคือ ลูกค้าทุกท่านเปรียบเสมือนคนในครอบครัวของเรา และทุกการติดต่อคือโอกาสในการสร้างประสบการณ์ที่ดีและความไว้วางใจ กรุงเทพประกันชีวิตมุ่งมั่นที่จะส่งมอบประสบการณ์ที่ประทับใจด้วย Human-Tech Solution ซึ่งคือการนำนวัตกรรมที่ทันสมัยมาเสริมการทำงานของบุคคลากรของเราที่ผ่านการพัฒนาศักยภาพที่มีทั้ง Empathy และ Expertise เพื่อให้บริการที่รวดเร็ว ถูกต้อง และสามารถสร้างความรู้สึก อุ่นใจ มั่นใจ และวางใจให้เกิดขึ้นได้จริง กรุงเทพประกันชีวิตเรามุ่งมั่นที่จะยกระดับจากการให้บริการ มาเป็นการส่งมอบประสบการณ์ที่ประทับใจ และเป็นเพื่อนที่พร้อมจะดูแล ใส่ใจ ด้วยความเข้าใจ และความจริงใจในทุกช่วงเวลาของชีวิตลูกค้าให้ได้
โดยกรุงเทพประกันชีวิต ได้รับ 5 รางวัล ดังนี้
- The Best Contact Center Operations รางวัลเหรียญเงิน (Silver Award)
- The Best Facilities Contact Center รางวัลเหรียญทอง (Gold Award)
- The Best Business Contribution Contact Center รางวัลเหรียญทอง (Gold Award)
- The Best Customer Experience Contact Center รางวัลเหรียญทอง (Gold Award)
- รางวัล The Best Contact Center of The Year 2025 ซึ่งเป็นรางวัลใหญ่ที่สุด
ทั้งนี้ รางวัลดังกล่าวเป็นรางวัลที่มอบให้แก่องค์กร ผู้ให้บริการติดต่อลูกค้า (Contact Center) ที่มีความเป็นเลิศในการพัฒนาศักยภาพการให้บริการ และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า สอดคล้องกับการดำเนินงานของกรุงเทพประกันชีวิต ที่ให้ความสำคัญต่อการกำกับดูแลกิจการที่ดีตามหลักธรรมาภิบาลและการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยมุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ
