บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต รับรางวัลเหรียญทอง ประเภท The Best Technology Innovation Contact Center เป็นปีที่3 จาก สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA: Thai Contact Center Trade Association) โดยได้รับเกียรติ จากนายสมยศ สุนทรวิภาต ที่ปรึกษาสมาคมฯ เป็นผู้มอบรางวัล ในงานประกาศรางวัล “TCCTA Contact Center Awards 2025” ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเร็วๆนี้ ณ โรงละคร อักษรา คิง เพาเวอร์
รางวัลนี้ถือเป็นหนึ่งในรางวัลอันทรงคุณค่าของวงการ Call Center ในประเทศไทย ซึ่งมอบให้แก่ผู้ประกอบการที่มีความโดดเด่นด้านการให้บริการลูกค้า โดยผลการตัดสินรางวัลมาจากการประเมินของคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากภาคการศึกษาและเอกชน ผ่านเกณฑ์มาตรฐานที่เข้มข้น ครอบคลุมผลงานและผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่ง FWD ประกันชีวิต สามารถแสดงศักยภาพด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีการให้บริการได้อย่างโดดเด่น สอดคล้องกับคุณลักษณะของแบรนด์ที่เน้นความเป็น Innovation (นวัตกรรม), Trustworthy (ความน่าเชื่อถือ), Different (แตกต่างจากประกันอื่นๆ) และ Relevant (สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า) ทั้งนี้ FWD ยังได้รับรางวัลจากเวที TCCTA ต่อเนื่องถึง 7 ปี จากหลากหลายประเภทรางวัล สะท้อนถึงความมุ่งมั่นและไม่หยุดนิ่งในการพัฒนามาตรฐานการบริการ
ความสำเร็จนี้ยังเปิดโอกาสให้ FWD ประกันชีวิต ได้รับสิทธิ์เข้าร่วมการประกวด CCAPAC Award 2025 เวทีระดับเอเชียแปซิฟิก ที่จะจัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน ณ ฮ่องกง ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่สะท้อนถึงความเชื่อมั่นในแบรนด์ FWD และแนวทางการทำงานแบบ Customer-led ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนใช้ชีวิตได้อย่างเต็มที่ในแบบของตนเอง
