นายปริพรรห์ พิณสุรงค์ รองผู้ว่าการ (เทคโนโลยีดิจิทัล) การประปานครหลวง (กปน.) เปิดเผยว่า กปน. เดินหน้าพัฒนานวัตกรรมการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ผ่านแอปพลิเคชัน “MWA onMobile” เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้น้ำในยุคดิจิทัล ให้สามารถตรวจสอบข้อมูล ชำระค่าน้ำ และติดตามสถานะการทำรายการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และโปร่งใสในแพลตฟอร์มเดียว
นายปริพรรห์ กล่าวว่า ปัจจุบันช่องทางการชำระค่าน้ำประปาผ่านตัวแทนรับชำระมีทั้งรูปแบบ ออนไลน์ (Real-time) เช่น ธนาคารกรุงไทย กรุงเทพ ไทยพาณิชย์ ทหารไทยธนชาติ ธกส. เคาน์เตอร์เซอร์วิส ,ShopeePay และ ออฟไลน์ (Batch Processing) เช่น ธนาคารกสิกรไทย ออมสิน True Money ซึ่งมีผลต่อระยะเวลาในการตัดยอดค่าน้ำ โดยช่องทางออนไลน์สามารถตัดยอดได้ทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ ขณะที่ช่องทางออฟไลน์จะมีการรวบรวมข้อมูลและส่งมายังระบบในวันถัดไป
ทั้งนี้ เพื่อให้ผู้ใช้น้ำได้รับความสะดวกและสามารถวางแผนการชำระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ กปน. อยู่ระหว่างการพัฒนาระบบฐานลูกค้า ให้มีระบบแจ้งเตือนแสดงประเภทช่องทางการชำระเงิน โดยเฉพาะกรณีการใช้ QR Code จากแอปไปชำระผ่านแอปธนาคาร เพื่อให้ทราบล่วงหน้าว่าจะมีการอัปเดตยอดแบบทันทีหรือภายในวันถัดไป
นอกจากนี้ กปน. ยังอยู่ระหว่างการประสานความร่วมมือกับหน่วยงานพันธมิตร เพื่อยกระดับการเชื่อมต่อระบบชำระเงินจากรูปแบบออฟไลน์ไปสู่ระบบออนไลน์ (API) รองรับการตัดยอดแบบเรียลไทม์ คาดว่าจะสามารถดำเนินการได้ในเดือนมิถุนายน 2569 โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ และลดข้อจำกัดด้านระยะเวลาในการอัปเดตข้อมูล
“กปน. มุ่งมั่นยกระดับบริการดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และโปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ในทุกขั้นตอน พร้อมขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็น Digital Utility อย่างสมบูรณ์” นายปริพรรห์ กล่าว
การพัฒนาดังกล่าวสอดคล้องกับนโยบายของ กปน. และกระทรวงมหาดไทย ในการก้าวสู่การเป็นองค์กรดิจิทัล (Digital Utility) ที่มุ่งเน้นการให้บริการที่ทันสมัย โปร่งใส และตอบโจทย์วิถีชีวิตของประชาชนในยุคปัจจุบัน
ประชาชนสามารถดาวน์โหลดและใช้งานแอปพลิเคชัน MWA onMobile ได้ทั้งระบบ iOS และ Android เพื่อเข้าถึงบริการน้ำประปาได้ทุกที่ ทุกเวลา
