การประปานครหลวง (กปน.) ควบคุมคุณภาพน้ำประปาตั้งแต่ต้นน้ำ ไปจนถึงบ้านของผู้ใช้น้ำ ให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการคุณภาพน้ำประปาในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเฝ้าระวัง และตรวจสอบคุณภาพแหล่งน้ำดิบ กระบวนการผลิตน้ำประปา การสูบส่งผ่านสถานีสูบจ่าย และระบบท่อประปาที่ครอบคลุมพื้นที่ให้บริการ ตลอดจนการตรวจวัดคุณภาพที่ก๊อกน้ำของผู้ใช้น้ำอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าน้ำประปาที่ส่งถึงประชาชนมีคุณภาพสะอาด ปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐานสากล
กปน. ดำเนินงานตามแผนน้ำประปาปลอดภัย (Water Safety Plan : WSP) ซึ่งเป็นแนวทางที่องค์การอนามัยโลก (WHO) แนะนำ มีการดำเนินการตรวจวิเคราะห์คุณภาพน้ำทั้งด้านกายภาพ เคมี และชีววิทยา ด้วยห้องปฏิบัติการที่ได้มาตรฐาน พร้อมนำเทคโนโลยีและระบบติดตามคุณภาพน้ำมาใช้ในการเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้สามารถควบคุมคุณภาพน้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกพื้นที่บริการ
