ธนาคารออมสิน โดยนางสาววชิรา การสุทธิ์ รองผู้อำนวยการธนาคารออมสิน กลุ่มการตลาดเพื่อความยั่งยืน เป็นผู้แทนรับรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น หรือ CCEO Award ซึ่งสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีเป็นเจ้าภาพจัดขึ้นเป็นครั้งแรก
โดยธนาคารออมสินได้รับรางวัลระดับดีเด่น ประเภทกรมหรือหน่วยงานเทียบเท่า รวมทั้งจังหวัดกรุงเทพมหานคร รัฐวิสาหกิจ และองค์การมหาชน จากนายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี ในฐานะหน่วยงานที่มีการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์อย่างมีประสิทธิภาพ มีผลการดำเนินงานที่เป็นรูปธรรม และสามารถเป็นต้นแบบให้กับหน่วยงานอื่นได้
โดยพิจารณาจากผลการดำเนินงานผ่านระบบ GCC1111 อาทิ ความต่อเนื่องในการใช้งานระบบ ระยะเวลาการรายงานผล และสัดส่วนเรื่องร้องทุกข์ที่ดำเนินการจนได้ข้อยุติ รางวัลดังกล่าวสะท้อนความมุ่งมั่นของธนาคารในการรับฟัง ติดตาม และแก้ไขปัญหาของลูกค้าและประชาชน พร้อมนำข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้ดียิ่งขึ้น
เพื่อให้ประชาชนได้รับคำตอบและความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว เหมาะสม และเป็นธรรม สอดคล้องกับจุดยืนการเป็นธนาคารที่พร้อมเคียงข้างและดูแลคนไทยให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีและมีความมั่นคงทางการเงินตลอดช่วงชีวิต ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล เมื่อวันที่ 23 กันยายน 2569
