ETDA เปิดกติกา DPS ใหม่ ประกาศคู่มือ TTR หนุนแพลตฟอร์ม e-Marketplace เปิดต้นทุนรวมให้ร้านค้ารู้ก่อนร่วมแคมเปญ
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA ประกาศกติกา DPS ฉบับใหม่! ‘คู่มือการดูแลเพื่อให้ผู้ประกอบการทราบอัตราส่วนแบ่งรวมของบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลประเภทตลาดสินค้าก่อนการเข้าร่วมแคมเปญหรือบริการเสริม’ หรือคู่มือ Total Take Rate: TTR เร่งส่งเสริมให้แพลตฟอร์ม e-Marketplace เปิดเผยค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าอย่างชัดเจน ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถประเมินต้นทุนรวม ยอดรับสุทธิและความคุ้มค่าก่อนตัดสินใจเข้าร่วมแคมเปญ โปรแกรมส่งเสริมการขาย หรือบริการเสริมของแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างความโปร่งใส และความเป็นธรรมให้กับบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล นายชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA เปิดเผยว่า การเติบโตของe-Marketplace ช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าถึงผู้บริโภคได้กว้างขวางและรวดเร็วขึ้น แต่ในทางปฏิบัติ ต้นทุนการขายผ่านแพลตฟอร์มไม่ได้มีเพียงค่าคอมมิชชันหรือค่าธรรมเนียมการขายเท่านั้น ยังอาจประกอบด้วยค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าใช้ระบบโครงสร้างพื้นฐาน ค่าเข้าร่วมแคมเปญ คูปองหรือส่วนลดที่ร้านค้าต้องรับผิดชอบ ค่าโฆษณา ค่า Affiliate รวมถึงค่าใช้จ่ายจากบริการเสริมอื่น ๆ ซึ่งแต่ละรายการอาจใช้ชื่อ อัตรา และฐานการคำนวณแตกต่างกัน ทำให้ผู้ประกอบการมองเห็นต้นทุนรวมที่แท้จริงได้ยาก ดังนั้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลที่มีบทบาทในการกำหนดหน้าที่บริการแพลตฟอร์มดิจัทัล ภายใต้กฎหมาย DPS จึงออก ประกาศสพธอ.เรื่อง คู่มือการดูแลเพื่อให้ผู้ประกอบการทราบอัตราส่วนแบ่งรวมของบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลประเภทตลาดสินค้าก่อนการเข้าร่วมแคมเปญหรือบริการเสริม หรือที่เรียกย่อๆ คือ คู่มือการเปิดเผยอัตราส่วนแบ่งรวม หรือ Total Take Rate: TTR เพื่อเป็นแนวทางกลางในการให้บริการของแพลตฟอร์ม e-Marketplace ในการเปิดเผยอัตราส่วนแบ่งรวม ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการร้านค้าบนแพลตฟอร์มได้เห็นภาพรวมของค่าใช้จ่ายทั้งหมดในรูปแบบที่เข้าใจและเปรียบเทียบได้ โดยเฉพาะก่อนกดยืนยันเข้าร่วมแคมเปญหรือบริการเสริม เพื่อให้ตัดสินใจได้จากข้อมูลที่ครบถ้วน ไม่ใช่เห็นเพียงอัตราค่าธรรมเนียมบางรายการเท่านั้น โดย TTR หรือ Total Take Rate ภายใต้คู่มือฉบับนี้ หมายถึง อัตราส่วนของค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ผู้ประกอบการต้องรับภาระจากการขายสินค้า เมื่อเทียบกับ “ราคาสินค้าสุทธิ” หรือราคาสินค้าตั้งต้นหลังหักส่วนลดที่ผู้ประกอบการเป็นผู้รับผิดชอบ โดยแสดงผลเป็นร้อยละ ควบคู่กับจำนวนเงินจริง เพื่อให้ผู้ประกอบการเห็นผลกระทบต่อรายได้อย่างชัดเจน ซึ่งคู่มือได้แบ่งการคำนวณ TTR ออกเป็น 3 ส่วนสำคัญ ได้แก่ • Baseline TTR อัตราส่วนแบ่งรวมในสถานการณ์พื้นฐาน คำนวณจากค่าธรรมเนียมที่จำเป็นต่อการทำให้คำสั่งซื้อเกิดขึ้นและสำเร็จตามปกติ เช่น ค่าคอมมิชชัน ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน โดยยังไม่รวมค่าใช้จ่ายจากแคมเปญหรือบริการเสริม • Scenario TTR อัตราส่วนแบ่งรวมในสถานการณ์จำลอง โดยนำค่าธรรมเนียมพื้นฐานมารวมกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากแคมเปญหรือบริการเสริมที่ผู้ประกอบการกำลังพิจารณา เช่น ส่วนลดเพิ่มเติม ค่าเข้าร่วมแคมเปญ ค่าโฆษณา ค่า Affiliate หรือค่าธรรมเนียมโปรแกรมพิเศษ • ...